Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è SimGoFly, editore del sito https://simgofly.com.

2. Dati raccolti

Raccogliamo i seguenti dati nell'ambito dei nostri servizi:

• Dati di identificazione: nome, indirizzo e-mail forniti durante la creazione dell'account o dell'ordine.
• Dati dell'ordine: cronologia degli acquisti, riferimenti dei piani, stato delle eSIM.
• Dati di pagamento: i pagamenti sono elaborati da AgentaOS. SimGoFly non memorizza alcun dato bancario.
• Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate (tramite strumenti di analisi).
• Dati di compatibilità: modello del dispositivo e sistema operativo forniti durante la verifica della compatibilità.

3. Finalità del trattamento

I tuoi dati sono trattati per le seguenti finalità:

• Elaborazione ed esecuzione degli ordini di Piani.
• Fornitura del servizio clienti e gestione delle richieste di assistenza.
• Invio di notifiche relative ai tuoi ordini (conferma, attivazione, scadenza).
• Miglioramento dei nostri servizi e analisi statistica della navigazione.
• Adempimento dei nostri obblighi legali e regolamentari.

4. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei tuoi dati si basa su:

• Esecuzione del contratto di vendita (articolo 6.1.b del RGPD).
• Il nostro legittimo interesse al miglioramento dei nostri servizi (articolo 6.1.f del RGPD).
• Il tuo consenso, se applicabile, per i cookie di analisi (articolo 6.1.a del RGPD).
• I nostri obblighi legali (articolo 6.1.c del RGPD).

5. Condivisione dei dati

I tuoi dati possono essere condivisi con le seguenti categorie di destinatari:

• eSIMerge: fornitore tecnico dei Piani, per l'esecuzione degli ordini.
• AgentaOS: prestatore di servizi di pagamento, per l'elaborazione sicura delle transazioni.
• Fornitore di hosting: archiviazione sicura dei dati su server situati nell'Unione Europea.
• Autorità competenti: in caso di obbligo legale.

6. Periodo di conservazione

I tuoi dati sono conservati per il periodo necessario alle finalità per cui sono trattati:

• Dati dell'account: per la durata del rapporto commerciale e tre (3) anni dopo l'ultimo contatto attivo.
• Dati dell'ordine: per cinque (5) anni dall'acquisto, in conformità con gli obblighi contabili.
• Dati di navigazione: massimo tredici (13) mesi.

7. I tuoi diritti

In conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD), disponi dei seguenti diritti:

• Diritto di accesso: ottenere una copia dei tuoi dati personali.
• Diritto di rettifica: correggere dati inesatti.
• Diritto alla cancellazione: richiedere l'eliminazione dei tuoi dati.
• Diritto alla limitazione: richiedere la limitazione del trattamento.
• Diritto alla portabilità: ricevere i tuoi dati in un formato strutturato.
• Diritto di opposizione: opporsi al trattamento per motivi legittimi.
• Diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento.

8. Cookie

Utilizziamo un numero limitato di cookie, esclusivamente per finalità operative e di analisi. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Informativa sui cookie.

9. Sicurezza

Mettiamo in atto le misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazioni o distruzioni.

10. Contatto

Per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei tuoi dati personali o per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci tramite la pagina Contatto del Sito.