سياسة الخصوصية

1. مسؤول المعالجة

مسؤول معالجة البيانات الشخصية هو SimGoFly، ناشر الموقع الإلكتروني https://simgofly.com.

2. البيانات المجمعة

نجمع البيانات التالية في سياق خدماتنا:

• بيانات الهوية: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني المقدمان عند إنشاء الحساب أو تقديم الطلب.
• بيانات الطلب: سجل المشتريات، مراجع الباقات، حالة eSIM.
• بيانات الدفع: تتم معالجة المدفوعات من قبل AgentaOS. لا تخزن SimGoFly أي بيانات بنكية.
• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، الصفحات التي تمت زيارتها (عبر أدوات التحليل).
• بيانات التوافق: طراز الجهاز ونظام التشغيل المقدمان عند التحقق من التوافق.

3. أغراض المعالجة

تتم معالجة بياناتك للأغراض التالية:

• معالجة وتنفيذ طلبات الباقات.
• تقديم خدمة العملاء وإدارة طلبات الدعم.
• إرسال إشعارات متعلقة بطلباتك (التأكيد، التنشيط، انتهاء الصلاحية).
• تحسين خدماتنا والتحليل الإحصائي للتنقل.
• الوفاء بالتزاماتنا القانونية والتنظيمية.

4. الأساس القانوني للمعالجة

تستند معالجة بياناتك إلى:

• تنفيذ عقد البيع (المادة 6.1.b من اللائحة العامة لحماية البيانات).
• ינטרنا المشروعة في تحسين خدماتنا (المادة 6.1.f من اللائحة العامة لحماية البيانات).
• موافقتك، إن وجدت، لملفات تعريف الارتباط التحليلية (المادة 6.1.a من اللائحة العامة لحماية البيانات).
• التزاماتنا القانونية (المادة 6.1.c من اللائحة العامة لحماية البيانات).

5. مشاركة البيانات

قد تتم مشاركة بياناتك مع فئات المستلمين التالية:

• eSIMerge: المزود التقني للباقات، لتنفيذ الطلبات.
• AgentaOS: مزود خدمة الدفع، لمعالجة المعاملات بأمان.
• مزود الاستضافة: التخزين الآمن للبيانات على خوادم تقع في الاتحاد الأوروبي.
• السلطات المختصة: في حالة وجود التزام قانوني.

6. مدة الاحتفاظ

تُحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة للأغراض التي تتم معالجتها من أجلها:

• بيانات الحساب: طوال مدة العلاقة التجارية وثلاث (3) سنوات آخر اتصال نشط.
• بيانات الطلب: خمس (5) سنوات من تاريخ الشراء، وفقًا للالتزامات المحاسبية.
• بيانات التنقل: ثلاثة عشر (13) شهرًا كحد أقصى.

7. حقوقك

وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات، لديك الحقوق التالية:

• الحق في الوصول: الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية.
• الحق في التصحيح: تصحيح بيانات غير دقيقة.
• الحق في المحو: طلب حذف بياناتك.
• الحق في التقييد: طلب تقييد المعالجة.
• الحق في النقل: استلام بياناتك بتنسيق منظم.
• الحق في الاعتراض: الاعتراض على المعالجة لأسباب مشروعة.
• الحق في سحب موافقتك في أي وقت.

8. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم عددًا محدودًا من ملفات تعريف الارتباط لأغراض تشغيلية وتحليلية فقط. لمزيد من التفاصيل، راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

9. الأمان

نقوم بتنفيذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الإفكار أو الدمار.

10. الاتصال

لأي سؤال يتعلق بحماية بياناتك الشخصية أو لممارسة حقوقك، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة الاتصال على الموقع.