Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es SimGoFly, editor del sitio web https://simgofly.com.

2. Datos recogidos

Recogemos los siguientes datos en el marco de nuestros servicios:

• Datos de identificación: nombre, dirección de correo electrónico proporcionados al crear una cuenta o al realizar un pedido.
• Datos de pedido: historial de compras, referencias de planes, estado de las eSIM.
• Datos de pago: los pagos son procesados por AgentaOS. SimGoFly no almacena ningún dato bancario.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas (mediante herramientas de análisis).
• Datos de compatibilidad: modelo del dispositivo y sistema operativo proporcionados al verificar la compatibilidad.

3. Fines del tratamiento

Tus datos se tratan con las siguientes finalidades:

• Tratamiento y ejecución de los pedidos de Planes.
• Prestación del servicio de atención al cliente y gestión de solicitudes de asistencia.
• Envío de notificaciones relacionadas con tus pedidos (confirmación, activación, expiración).
• Mejora de nuestros servicios y análisis estadístico de navegación.
• Cumplimiento de nuestras obligaciones legales y regulatorias.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Ejecución del contrato de venta (artículo 6.1.b del RGPD).
• Nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios (artículo 6.1.f del RGPD).
• Tu consentimiento, en su caso, para cookies de análisis (artículo 6.1.a del RGPD).
• Nuestras obligaciones legales (artículo 6.1.c del RGPD).

5. Compartición de datos

Tus datos pueden compartirse con las siguientes categorías de destinatarios:

• eSIMerge: proveedor técnico de los Planes, para la ejecución de los pedidos.
• AgentaOS: prestador de servicios de pago, para el procesamiento seguro de transacciones.
• Proveedor de alojamiento: almacenamiento seguro de datos en servidores situados en la Unión Europea.
• Autoridades competentes: en caso de obligación legal.

6. Período de conservación

Tus datos se conservan durante el tiempo necesario para las finalidades para las que son tratados:

• Datos de cuenta: durante la duración de la relación comercial y tres (3) años después del último contacto activo.
• Datos de pedido: durante cinco (5) años después de la compra, conforme a las obligaciones contables.
• Datos de navegación: un máximo de trece (13) meses.

7. Tus derechos

Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), dispones de los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: obtener una copia de tus datos personales.
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
• Derecho de limitación: solicitar la limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
• Derecho de oposición: oponerte al tratamiento por motivos legítimos.
• Derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento.

8. Cookies

Utilizamos un número limitado de cookies, únicamente con fines de funcionamiento y análisis. Para más detalles, consulta nuestra Política de cookies.

9. Seguridad

Implementamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra cualquier acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

10. Contacto

Para cualquier pregunta relativa a la protección de tus datos personales o para ejercer tus derechos, puedes contactarnos a través de la página de Contacto del Sitio.