Condiciones generales de venta

Artículo 1 — Objeto

Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las « Condiciones ») regulan la venta de planes de datos móviles en formato eSIM (en adelante, « Planes ») ofrecidos por SimGoFly a través del sitio web https://simgofly.com (en adelante, el « Sitio »).

Toda solicitud de compra de un Plan en el Sitio implica la aceptación sin reservas de las presentes Condiciones.

Artículo 2 — Definiciones

En las presentes Condiciones, los términos siguientes tienen el significado indicado:

• eSIM: tarjeta SIM virtual integrada en un dispositivo compatible, que permite activar un plan de datos móviles sin tarjeta física.
• Plan: suscripción de datos móviles descargable y activable mediante una eSIM, por una duración y un volumen determinados.
• Cliente: toda persona física que realiza un pedido de un Plan en el Sitio.
• Proveedor: eSIMerge, socio técnico que suministra los Planes ofrecidos en el Sitio.
• AgentaOS: prestador de servicios de pago encargado del tratamiento de los pagos (https://agentaos.ai).

Artículo 3 — Productos ofrecidos

SimGoFly ofrece a la venta Planes de datos móviles utilizables en diversos destinos de todo el mundo. Cada Plan especifica la o las zonas geográficas cubiertas, el volumen de datos incluido y el período de validez.

Los Planes son suministrados por eSIMerge. SimGoFly actúa como revendedor y no es el proveedor técnico de los datos móviles.

Artículo 4 — Precios y pago

Los precios de los Planes se indican en euros (EUR), dirhams marroquíes (MAD), dólares estadounidenses (USD) y libras esterlinas (GBP) según la elección del Cliente. El cobro se realiza siempre en dólares estadounidenses (USD).

El pago se efectúa en línea con tarjeta de crédito a través del sistema de pago seguro de AgentaOS. SimGoFly no almacena ningún dato de tarjeta. El monto exacto debitado puede variar ligeramente debido a la conversión de divisa aplicada por la entidad emisora de la tarjeta.

Artículo 5 — Pedido y entrega

El pedido se confirma tras la validación del pago por parte de AgentaOS. El Plan se entrega digitalmente: un código QR y/o un enlace de instalación se muestran en la página de confirmación y están accesibles en el área de cuenta del Cliente.

La entrega es inmediata tras la confirmación del pago. SimGoFly no se hace responsable de los retrasos de entrega imputables a Internet o al sistema de pago.

Artículo 6 — Activación del Plan

El Plan debe ser activado por el Cliente siguiendo las instrucciones proporcionadas. La activación consiste en escanear el código QR o introducir manualmente el código de activación en un dispositivo compatible.

El Plan se activa por primera vez al instalarse en el dispositivo. Su período de validez comienza a partir de dicha activación. Un Plan ya activado no podrá ser reembolsado, salvo en el caso previsto en el artículo 8.

Artículo 7 — Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:

• Verificar la compatibilidad de su dispositivo antes de realizar el pedido (página de Dispositivos compatibles del Sitio).
• Proporcionar información exacta al realizar el pedido.
• Seguir las instrucciones de activación proporcionadas.
• Utilizar el Plan conforme al destino declarado.
• No revender, redistribuir ni compartir el Plan con terceros.

Artículo 8 — Derecho de desistimiento

Conformemente a la legislación vigente, el Cliente dispone de un plazo de desistimiento de catorce (14) días a partir de la fecha del pedido para ejercer su derecho sin tener que justificar ningún motivo.

Sin embargo, el derecho de desistimiento no puede ejercerse si el Plan ha sido activado o utilizado antes de la expiración del plazo. La activación de la eSIM en un dispositivo se considera como utilización. El Cliente es informado de ello antes de finalizar el pedido.

Artículo 9 — Garantías legales

SimGoFly está sujeto a la garantía legal de conformidad de los bienes digitales. En caso de no conformidad del Plan (imposibilidad de activación, datos no conformes con la descripción), el Cliente puede solicitar la resolución del contrato o una reducción del precio, de conformidad con los artículos L.224-25-12 y siguientes del Código de Consumo francés.

Artículo 10 — Responsabilidad

SimGoFly no podrá ser considerado responsable de:

SimGoFly declina toda responsabilidad por pérdidas financieras derivadas de la imposibilidad de utilizar el Plan por razones ajenas a su voluntad.

• Incompatibilidades entre la eSIM y el dispositivo del Cliente.
• La calidad o disponibilidad de la red móvil en el destino de viaje.
• Interrupciones del servicio imputables al Proveedor u operadores de red.
• La activación o el uso del Plan por un tercero.

Artículo 11 — Modificación de las Condiciones

SimGoFly se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Las Condiciones aplicables son las vigentes en el momento del pedido.

El Cliente será informado de cualquier modificación sustancial mediante una notificación en el Sitio.

Artículo 12 — Ley aplicable

Las presentes Condiciones se rigen por el derecho francés. En caso de litigo, las partes se esforzarán por encontrar una solución amistosa. En caso contrario, el litigo se someterá a los tribunales competentes de París, Francia.