Política de privacidade

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a SimGoFly, editora do site https://simgofly.com.

2. Dados recolhidos

Recolhemos os seguintes dados no âmbito dos nossos serviços:

• Dados de identificação: nome, endereço de e-mail fornecidos aquando da criação de conta ou da encomenda.
• Dados de encomenda: histórico de compras, referências de planos, estado das eSIM.
• Dados de pagamento: os pagamentos são processados pela AgentaOS. A SimGoFly não armazena quaisquer dados bancários.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas (através de ferramentas de análise).
• Dados de compatibilidade: modelo do dispositivo e sistema operativo fornecidos aquando da verificação de compatibilidade.

3. Finalidades do tratamento

Os seus dados são tratados para as seguintes finalidades:

• Tratamento e execução das encomendas de Planos.
• Fornecimento do serviço de apoio ao cliente e gestão de pedidos de assistência.
• Envio de notificações relacionadas com as suas encomendas (confirmação, ativação, expiração).
• Melhoria dos nossos serviços e análise estatística de navegação.
• Cumprimento das nossas obrigações legais e regulamentares.

4. Base legal do tratamento

O tratamento dos seus dados baseia-se em:

• Execução do contrato de venda (artigo 6.1.b do RGPD).
• O nosso interesse legítimo em melhorar os nossos serviços (artigo 6.1.f do RGPD).
• O seu consentimento, quando aplicável, para cookies de análise (artigo 6.1.a do RGPD).
• As nossas obrigações legais (artigo 6.1.c do RGPD).

5. Partilha de dados

Os seus dados podem ser partilhados com as seguintes categorias de destinatários:

• eSIMerge: fornecedor técnico dos Planos, para a execução das encomendas.
• AgentaOS: prestador de serviços de pagamento, para o processamento seguro de transações.
• Fornecedor de alojamento: armazenamento seguro de dados em servidores situados na União Europeia.
• Autoridades competentes: em caso de obrigação legal.

6. Período de conservação

Os seus dados são conservados pelo tempo necessário às finalidades para as quais são tratados:

• Dados de conta: pela duração da relação comercial e três (3) anos após o último contacto ativo.
• Dados de encomenda: por cinco (5) anos após a compra, em conformidade com as obrigações contabilísticas.
• Dados de navegação: no máximo treze (13) meses.

7. Os seus direitos

Em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), dispõe dos seguintes direitos:

• Direito de acesso: obter uma cópia dos seus dados pessoais.
• Direito de retificação: corrigir dados inexatos.
• Direito ao apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados.
• Direito à restrição: solicitar a restrição do tratamento.
• Direito à portabilidade: receber os seus dados num formato estruturado.
• Direito de oposição: opor-se ao tratamento por motivos legítimos.
• Direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento.

8. Cookies

Utilizamos um número limitado de cookies, exclusivamente para fins de funcionamento e análise. Para mais detalhes, consulte a nossa Política de cookies.

9. Segurança

Implementamos as medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

10. Contacto

Para qualquer questão relativa à proteção dos seus dados pessoais ou para exercer os seus direitos, pode contactar-nos através da página Contacto do Site.