Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est SimGoFly, éditeur du site https://simgofly.com.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes dans le cadre de nos services :

• Données d'identification : nom, adresse e-mail fournies lors de la création de compte ou de la commande.
• Données de commande : historique des achats, références de forfaits, statut des eSIM.
• Données de paiement : les paiements sont traités par AgentaOS. SimGoFly ne stocke aucune donnée de carte bancaire.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées (via des outils d'analyse).
• Données de compatibilité : modèle d'appareil et système d'exploitation fournis lors de la vérification de compatibilité.

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Traitement et exécution des commandes de Forfaits.
• Fourniture du service client et gestion des demandes d'assistance.
• Envoi de notifications liées à vos commandes (confirmation, activation, expiration).
• Amélioration de nos services et analyse statistique de navigation.
• Respect de nos obligations légales et réglementaires.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat de vente (article 6.1.b du RGPD).
• Notre intérêt légitime à améliorer nos services (article 6.1.f du RGPD).
• Votre consentement, le cas échéant, pour les cookies d'analyse (article 6.1.a du RGPD).
• Nos obligations légales (article 6.1.c du RGPD).

5. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec les catégories de destinataires suivantes :

• eSIMerge : fournisseur technique des Forfaits, pour l'exécution des commandes.
• AgentaOS : prestataire de paiement, pour le traitement sécurisé des transactions.
• Hébergeur : stockage sécurisé des données sur des serveurs situés dans l'Union européenne.
• Autorités compétentes : en cas d'obligation légale.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées :

• Données de compte : pendant la durée de la relation commerciale et trois (3) ans après le dernier contact actif.
• Données de commande : pendant cinq (5) ans après l'achat, conformément aux obligations comptables.
• Données de navigation : treize (13) mois maximum.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données.
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour motifs légitimes.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

8. Cookies

Nous utilisons un nombre limité de cookies, uniquement à des fins de fonctionnement et d'analyse. Pour plus de détails, consultez notre Politique de cookies.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

10. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail indiquée sur la page Contact du Site.